【令和7年5月28日更新】【重要】Windows版のマイナ資格確認アプリを利用している一部の医療機関等・施術所等においてログイン時にエラーメッセージが表示される事象について（令和7年5月21日）

令和7年5月28日付で、施術所等向け総合ポータルサイトが更新されました。

現在、Windows版のマイナ資格確認アプリを利用している一部の医療機関等・施術所等において、ログイン時に以下のエラーメッセージが表示される事象が発生しております。
※Android版及びiOS版では現時点で本事象は確認されておりません。

【エラーメッセージ】
「サーバーに接続できませんでした。接続状況をご確認ください。(エラーコードE-*-**-W-6401)」

原因については調査中ですが、ご利用のWindows端末のAWSのルート証明書が何かしらの理由で削除されたことで発生している可能性があります。
上記のエラーメッセージが出た場合については、まずは、トラブルシューティングのP.5～8のAWSルート証明書の確認手順及びインストール手順を参照しご対応願います。